[책] 《필립 코틀러의 마켓 4.0》_ 2장 ■ 2장 요약 - 역설 속에서의 마케팅 - 변화하는 환경은 마케터가 해결해야할 역설들을 만들어냄 1. 온라인 대 오프라인의 상호작용 : 양쪽 모두 뛰어난 고객 경험을 전달해준다는 공통의 목표를 가지고 공존하며 서로 보완 2. 정보통 고객 대 산만한 고객 : 아무리 풍부한 정보를 제공해도 개인적 기호보다 다른 사람들의 의견을 더 중시여기며 과도하게 의존하기도함. 3. 긍정적인 옹호 대 부정적인 옹호 : 연결성과 더불어 브랜드에는 긍정적인 옹호를 얻을 기회가 열렸으나 부정적 옹호도 동시에. 부정적 옹호가 때로 긍정적 옹호를 활성화 함(필요악) ■ 2장 연결된 고객들을 상대하는 마케팅의 역설 “ 강력한 이동성과 연결성으로 무장한 젊은이, 도시인, 중산층 등 가까운 미래에 다수가 될 새로운 유형의 고객이 전 세.. 더보기 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 137 다음